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我院老师为洛带古镇开展“景区讲解接待”专题培训

时间: 2019-11-13 09:03:13 编辑:管理员

(继教院 郭中海 报道为进一步提高洛带古镇景区讲解员业务水平,扩大龙泉驿区洛带古镇的知名度,吸引更多的人来这里感受文化的魅力,助力当地政府发展发展旅游经济,1112日,洛带镇政府和古镇景区管理委员会特邀请我院阚波教授洛带古镇游客接待中心进行培训指导。

阚教授就景区讲解员在接待服务中如何提高业务水平、规范接待礼仪,作了全面细致的培训。在面向景区管理委员会专职工作人员的培训内容上,自始至终围绕基本理论、工作技巧、礼貌用语、修养、实战和培养等方面,洛带景区全体讲解员上了生动翔实、具有指导意义的一课。

10余名古镇讲解员参加培训前,有的只是对家乡的挚爱、对个人成长的热望及对古镇发展的希冀,缺乏对古镇各景点的具体了解,缺乏与游客互动的经验,缺乏在大庭广众之下侃侃而谈的勇气。要把这些景区的员工们塑造成为古镇讲解员,填补洛带古镇文旅发展旅游人才的技能短板,是对我院办学水平和服务社会的能力是一次考验。

洛带镇政府相关负责人介绍,为确保古镇的导游词准确无误,内容来自志书典籍详实记载,并由文物、工程、绿化等业务部门严格把关,并请社会多方面专家建议指导。同时,针对不同对象和不同讲解环境灵活配置讲解内容根据一般游客、少年儿童、专家团组等不同人群的特点拟定讲解词内容。在这次培训中,阚教授就根据全程讲解和定点讲解两个层面的参观区域划分,为参培学员们制定60分钟、40分钟、30分钟讲解词版本。

作为常态化的社会服务构想,洛带古镇方面考虑对讲解员开展每周培训每月考核的基础上实行分级管理,每半年进行考核。其景管会相关负责人介绍,下一步还要邀请阚教授就解说员的考核内容包括理论知识、讲解实操、讲解词撰写、游客评价等四方面进一步加以后续设计,从而确保不同等级讲解员从奖励制度上都能够有明确区别。

此次培训,不仅为景区讲解员进行了专业指导,更增强了全体工作人员的自我修养的提高,为洛带景区在今后更好优质的发展注入了全新的动力。

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